Politique de confidentialité
Le Royaume-Uni et l'Espace économique européen
Dernière mise à jour : Décembre 2024
1. Introduction
YouLend Limited (« YouLend », ainsi que ses filiales en propriété exclusive, ci-après « YouLend Group », « nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. Le but de cette politique de confidentialité est d'expliquer comment nous collectons et utilisons les informations personnelles dans le cadre de nos activités.
Selon la région dans laquelle vous vous trouvez, les sociétés suivantes du YouLend Group sont responsable de la collecte et du traitement de vos données personnelles :
• au Royaume-Uni et dans l’Espace économique européen (« EEE ») (à l'exception de l'Allemagne et la France) : YouLend, 90 High Holborn, WC1V 6LJ.
• En Allemagne: YouLend GmbH, Maximilianstr. 54, 80538 Munich, et YouLend, 90 High Holborn, WC1V 6LJ.
• En France: YouLend SAS, SNCF station, 14 rue de Dunkerque, 75010, Paris 10 et YouLend, 90 High Holborn, WC1V 6LJ.
L'article 27 du Règlement général sur la protection des données de l'UE (« RGPD ») oblige les organisations qui ne sont pas établies dans l'Union européenne à désigner un représentant dans l'UE si elles sont soumises au RGPD. Le représentant de YouLend Limited et YL I Limited dans l'UE est YouLend GmbH.
Cette politique de confidentialité est régie par nos conditions d'utilisation.
Le traitement des données personnelles est soumis aux exigences du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) et de la loi britannique sur la protection des données de 2018 et de toute autre législation qui remplace le RGPD au Royaume-Uni.
2. Informations de contact
N'hésitez pas à nous contacter en cas de questions, commentaires ou préoccupations concernant cette politique de confidentialité. Vous pouvez nous contacter par e-mail à : dpo@youlend.com. Des informations supplémentaires peuvent être obtenues sur www.youlend.com.
3. Données personnelles collectées par YouLend
Les données personnelles désignent les informations sur une personne vivante qui peut être identifiée à partir de ces informations (soit par elles-mêmes, soit combinées avec d'autres informations) (la "personne concernée").
YouLend peut collecter et traiter les données personnelles suivantes :
• Données que vous nous fournissez
Vous pouvez nous fournir des informations dans le cadre de votre demande de prêt ou de celle de votre entreprise, ou en correspondant avec nous par téléphone, e-mail ou autrement. Les informations que vous nous fournissez peuvent inclure votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro d'identification, des informations financières, des informations sur toute situation vulnérable dont vous nous parlez ou d'autres informations personnelles.
• Données que nous collectons à votre sujet
Nous collectons les détails de vos transactions avec nous, y compris les cartes ou comptes bancaires.
Nous pouvons collecter des informations techniques, y compris le protocole Internet ("IP") utilisé pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion et des informations sur le système d'exploitation.
Les appels téléphoniques que vous nous faites peuvent être enregistrés et ces enregistrements peuvent être utilisés à des fins de formation ou pour répondre à nos exigences réglementaires. Toutes les données fournies lors de l'appel seront utilisées et conservées conformément aux dispositions de la présente politique de confidentialité.
• Informations que nous recevons d'autres sources
Nous travaillons en étroite collaboration avec des tiers (par exemple, des partenaires commerciaux, des introducteurs, des sous-traitants des services techniques de paiement et de livraison, des fournisseurs d'analyses, des agences de référence de crédit et des agences de prévention de la fraude) et pouvons recevoir des informations vous concernant de leur part. Cela inclut des informations sur vos antécédents et votre historique, y compris des informations de crédit et des informations sur votre casier judiciaire, ainsi que des informations sur la manière dont vous utilisez nos produits et services.
4. Comment YouLend utilise, divulgue et traite les données personnelles
4.1 Fournir nos services
Comment nous utilisons vos données personnelles
Lorsque vous faites une demande de financement, nous utiliserons vos données personnelles pour vérifier votre identité et décider d'approuver ou non votre demande, ainsi que le montant du financement que nous pouvons offrir.
Nous utilisons vos données personnelles pour :
• Respectez nos obligations contractuelles et légales relatives à tous les produits YouLend que vous utilisez.
• Vous fournir des services d'assistance à la clientèle et vous aider à comprendre comment vous pouvez utiliser nos produits et services.
Notre base juridique pour l'utilisation de vos données personnelles
Exécuter les obligations contractuelles entre vous et nous (ou votre entreprise et nous).
Intérêts légitimes (nous devons être efficaces dans la manière dont nous remplissons nos obligations et nous voulons vous fournir de bons produits et services).
Obligations légales.
4.2 Se protéger contre la criminalité financière
Comment nous utilisons vos données personnelles
Nous utiliserons vos données personnelles pour vérifier votre identité et vous protéger contre la fraude, le blanchiment d'argent et d'autres délits financiers. Nous les utiliserons également pour nous aider à mieux comprendre la situation financière de votre entreprise et à gérer le risque de criminalité financière lié à votre financement YouLend.
Notre base juridique pour l'utilisation de vos données personnelles
Obligations légales.
4.3 Commercialisation
Comment nous utilisons vos données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles pour :
• Vous fournir des informations sur tout autre produit ou service que nous proposons.
• Vous fournir des informations sur les promotions ou les offres de nos partenaires qui, selon nous, pourraient vous intéresser.
• Autoriser les partenaires et autres organisations à vous fournir des informations sur leurs produits et services.
• Mesurer ou comprendre l'efficacité de notre marketing et de notre publicité, et vous fournir des publicités pertinentes.
• Demandez votre avis sur nos produits et services.
Lorsque la législation nationale le permet, nous supposerons que vous souhaitez que nous vous contactions avec des informations sur les produits, services, offres et promotions de YouLend. Lorsque la législation nationale nous oblige à obtenir votre consentement pour envoyer des messages de marketing direct, nous le ferons à l'avance. Vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des informations marketing ou d'utiliser vos données personnelles à des fins marketing à tout moment en contactant dpo@youlend.com.
Notre base juridique pour l'utilisation de vos données personnelles
Intérêts légitimes (pour envoyer du marketing interentreprises, développer nos produits et services, garantir que notre marketing corresponde à vos intérêts et être efficaces dans la manière dont nous remplissons nos obligations légales et contractuelles).
Consentement (lorsque nous sommes légalement tenus d'obtenir votre consentement pour le marketing interentreprises).
4.4 Améliorer nos services
Comment nous utilisons vos données personnelles
Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour nous aider à développer et à améliorer les services que nous proposons.
Notre base juridique pour l'utilisation de vos données personnelles
Intérêts légitimes (pour comprendre comment nos produits sont utilisés afin que nous puissions développer de nouveaux produits et améliorer les produits que nous fournissons actuellement).
4.5 Respecter nos obligations légales, faire respecter nos droits et autres utilisations légales
Comment nous utilisons vos données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles pour :
• Les partager avec d'autres organisations (par exemple, les autorités gouvernementales, les autorités chargées de l'application de la loi, les autorités fiscales et les agences de prévention de la fraude).
• Si cela est nécessaire pour répondre à nos obligations légales ou réglementaires (par exemple, certains pays exigent que nous comprenions les besoins de vulnérabilité qui peuvent nécessiter une assistance supplémentaire).
• Dans le cadre de réclamations légales.
• Aider à détecter ou à prévenir des crimes.
Parfois, nous sommes légalement tenus de vous demander de fournir des informations sur d'autres personnes. Par exemple, nous pourrions vous demander d'expliquer votre relation avec quelqu'un qui a effectué des remboursements pour votre financement YouLend. Lorsque vous, ou votre entreprise, nous fournissez des données personnelles sur d'autres personnes, il est de votre responsabilité de vous assurer qu'elles comprennent comment nous traiterons leurs données personnelles.
Notre base juridique pour l'utilisation de vos données personnelles
Exécuter les obligations contractuelles entre vous et nous (ou votre entreprise et nous).
Intérêts légitimes (par exemple, pour protéger YouLend lors d'un litige juridique).
Intérêt public substantiel (si nous traitons vos données personnelles sensibles pour respecter les exigences légales qui s'appliquent à nous).
Obligations légales.
5. Traitement automatisé
Dans le cadre de la fourniture de produits et de services, nous pouvons traiter vos informations personnelles par des moyens automatisés, y compris le profilage. Cela signifie que nous utiliserons un logiciel informatique ou une analyse prédictive pour évaluer automatiquement les circonstances afin d'identifier les risques ou de prédire certains résultats.
Des exemples de ce type de traitement incluent le calcul automatique des limites de financement, l'obtention de vérifications des références de crédit et l'évaluation de l'activité du compte pour détecter et prévenir la criminalité financière. La conséquence de ce type de traitement est qu'il peut avoir un impact sur notre décision d'offrir un financement ou qu'il peut affecter le montant du financement que nous offrons.
Le profilage est un outil utile car nous essayons de comprendre plus en détails les personnes concernées qui utilisent nos services et leurs besoins spécifiques. Cela nous donne la possibilité d'utiliser des informations personnelles pour adapter notre marketing et notre offre de produits, mais aussi pour nous assurer que nous obtenons des résultats équitables pour nos clients.
Vous avez le droit de refuser le profilage à des fins de marketing.
6. Stockage des données personnelles
En vous fournissant des produits ou des services, nous créons des dossiers contenant vos informations, tels que des dossiers de compte, des dossiers d'activité et des dossiers de financement. Les documents peuvent être conservés sur une variété de supports (physiques ou électroniques) et de formats.
Nous gérons nos dossiers pour nous aider à fournir nos services (par exemple pour des raisons opérationnelles, telles que le traitement de toute question relative à votre compte) et pour nous conformer aux exigences légales et réglementaires. Les dossiers nous aident à démontrer que nous assumons nos responsabilités et nous les conservons comme preuve de nos activités commerciales.
Les périodes de conservation des dossiers sont déterminées en fonction du type de dossier, de la nature de l'activité, du produit ou du service, du pays dans lequel la société YouLend Group est située et des exigences légales ou réglementaires locales applicables.
Nous conservons normalement les dossiers de compte pendant au moins cinq ans après la fin de notre relation, tandis que les autres dossiers sont conservés pour des périodes plus courtes. Les périodes de conservation peuvent être modifiées de temps à autre en fonction des exigences commerciales ou légales et réglementaires.
Nous pouvons, à titre exceptionnel, conserver vos informations pendant des périodes plus longues, en particulier lorsque nous devons suspendre la destruction ou l'élimination sur la base d'une ordonnance des tribunaux ou d'une enquête menée par les forces de l'ordre ou nos régulateurs.
7. Partage de vos données personnelles
Nous partagerons vos données avec les personnes suivantes :
7.1 Entreprises qui nous fournissent des services
Ce sont des entreprises qui nous aident à fournir les services que vous utilisez et qui ont besoin de traiter des informations vous concernant pour cette raison. Sont inclus:
• Les fournisseurs de services d'analyse, de connaissance du client (KYC) et de cybersécurité qui aident à la vérification d'identité ou aux contrôles de fraude. Ces fournisseurs peuvent utiliser la technologie biométrique pour aider à vous identifier si nous ne sommes pas en mesure de le faire en utilisant d'autres méthodes. Nous demanderons toujours avant de procéder à des vérifications de cette nature.
• Fournisseurs de puissance, de stockage et de logiciels de cloud computing.
• Notre fournisseur de plateforme d'intelligence d'affaires et d'analyse.
• Les entreprises qui nous aident avec nos analyses fonctionnelles.
• Les entreprises qui nous aident avec notre marketing.
• Les entreprises qui nous aident avec notre support client et la gestion de votre compte.
• Les entreprises qui nous fournissent des services bancaires et d'autres services financiers.
• Les entreprises qui nous aident à prévenir la fraude et la criminalité financière.
7.2 Les agences de référence de crédit et de prévention de la fraude
Afin de traiter votre candidature, nous fournirons vos informations personnelles à des partenaires tiers, y compris à Experian, Economic Data Resources B.V (EDR) et au CIFAS et ils nous donneront des informations sur votre entreprise et des informations sur les personnes liées à l'entreprise, telles qu'un propriétaire ou des administrateurs de l'entreprise. Nous effectuons ces contrôles à des fins de détection et de prévention de la fraude et du blanchiment d'argent.
Tant que vous avez un compte actif chez nous, ces partenaires, par exemple Experian, peuvent effectuer des recherches périodiques et nous alerter de tout changement concernant votre entreprise ou des personnes liées à votre entreprise, sur lesquelles nous pourrions devoir enquêter dans le cadre de notre gestion continue de votre compte.
Experian
La manière dont Experian utilise et partage les informations personnelles est expliquée plus en détails sur https://www.experian.co.uk/legal/crain/.
CIFAS
Les façons dont le CIFAS utilise et partage des informations personnelles ainsi que les conséquences potentielles si une fraude est confirmée sont expliquées plus en détails sur https://www.cifas.org.uk/fpn.
EDR
Avant de conclure un accord avec vous
nous voulons avoir une idée des risques de paiement. C'est ainsi que nous déterminons si nous devons conclure un accord avec vous et quelles conditions nous pouvons appliquer. À cette fin, nous transmettons également vos données à Economic Data Resources B.V. (EDR). EDR vérifie les données personnelles et fournit des rapports d'information sur le crédit avec des profils de risque. Pour en savoir plus sur le traitement des données personnelles par EDR, consultez la
déclaration de confidentialité https://www.edrcreditservices.nl/privacy-state
ment/. Cette déclaration explique également comment vous pouvez exercer vos droits, tels que les droits d'inspection, d'opposition, de rectification et d'effacement.
7.3 Toute personne avec qui vous nous autorisez à partager vos informations
Il peut s'agir de personnes à qui vous avez demandé de vous représenter, comme des avocats.
7.4 Nos partenaires
Nous pouvons partager des informations sur votre demande et tout financement avec le partenaire qui vous a présenté YouLend.
7.5 Application de la loi et autres parties externes
Nous pouvons partager des informations vous concernant avec :
• Des autorités qui repèrent et arrêtent la criminalité financière, le blanchiment d'argent, le terrorisme et l'évasion fiscale si la loi l'exige ou si cela est nécessaire pour d'autres raisons.
• La police, les tribunaux ou les organismes de règlement des différends si nécessaire.
• D'autres banques pour vous aider à retracer l'argent si vous êtes victime de fraude ou d'autres délits, ou en cas de litige concernant un paiement.
• Tout autre tiers si nécessaire pour respecter nos obligations légales.
7.6 Acheteurs de dettes
Si vous ne parvenez pas à rembourser un emprunt auprès de nous, nous pouvons partager vos coordonnées avec des acheteurs de dettes.
7.7 Sociétés du groupe
Nous pouvons partager des informations vous concernant au sein du groupe YouLend.
Nous pouvons également partager vos coordonnées avec des personnes d'autres sociétés si nous modifions la structure du groupe YouLend, fusionnons avec une autre société ou sommes acquis par une autre société.
8. Transférer des informations à l'étranger
Nous pouvons transférer vos informations à des organisations dans d'autres pays (y compris à d'autres sociétés du groupe YouLend) sur la base que toute personne à qui nous les transmettons les protège de la même manière que nous le ferions et conformément aux lois applicables.
Au cas où nous transférons des informations vers des pays en dehors du Royaume-Uni et de l'EEE (qui comprend des pays de l'Union européenne ainsi que l'Islande, le Liechtenstein et la Norvège), nous ne le ferons que si :
• Il y a eu une décision au niveau national selon laquelle le pays ou l'organisation avec laquelle nous partageons vos informations protégera vos informations de manière adéquate ;
• Le transfert a été autorisé par l'autorité de protection des données compétente ; et/ou
• Nous avons conclu un contrat avec l'organisation avec laquelle nous partageons vos informations afin de nous assurer que vos informations sont correctement protégées.
9. Cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter et utiliser des données dans le cadre des services que nous fournissons. Comme de nombreuses entreprises technologiques, nous utilisons ces données pour offrir la meilleure expérience, ainsi que pour comprendre comment notre site Web sont utilisé. Les détails de notre politique de cookies peuvent être trouvées https://youlend.com/cookiepolicy.
10. Quels droits avez-vous ?
En vertu de la législation sur la protection des données, vous disposez de divers droits concernant vos données personnelles. Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à dpo@youlend.com. Vos droits incluent le droit de :
• Remettre en question toutes les données vous concernant que vous pensez être incorrectes et nous demandez de prendre des mesures raisonnables pour les corriger pour vous.
• Rester informé de la manière dont nous traitons vos données.
• Demander l'effacement des données personnelles vous concernant dans certaines situations.
• Accéder aux données personnelles et aux copies (gratuites, lorsqu’il est raisonnable pour nous d’y procéder à un moment précis) vous concernant que nous avons collectées dans le cadre de notre relation avec vous.
• Retirer votre consentement au traitement des données personnelles vous concernant, par exemple à des fins de marketing direct.
• Vous opposer à ce que des décisions soient prises par des moyens automatisés produisant des effets juridiques vous concernant ou susceptibles de vous affecter de manière significative.
• S'opposer dans certaines autres situations à notre traitement continu de vos données personnelles.
• Sinon, limitez notre traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Le droit de déplacer, copier ou transférer vos données personnelles (lorsqu’il est raisonnable et proportionné pour nous d’y procéder).
• Le droit de vous plaindre si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité vos données. Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons votre réclamation, vous pouvez saisir une autorité de contrôle :
o Au Royaume-Uni – L'Information Commissioners Office (ICO). Pour plus d'informations, visitez https://ico.org.uk.
o Dans l'UE – Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de l'État membre de votre résidence. L'autorité de contrôle responsable des activités de YouLend GmbH est l'Office d'État bavarois pour le contrôle de la protection des données (BayLDA). Ils peuvent être contactés via postelle@lda.bayerb.de. L'autorité de contrôle des activités de YouLend SAS est la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés « CNIL ». plus d'informations, visitez https://www.cnil.fr/.
11. Modifications de cette politique de confidentialité
En nous soumettant vos informations, vous acceptez l'utilisation des informations comme indiqué dans la présente politique de confidentialité.
Nous pouvons mettre à jour et modifier cette politique de confidentialité de temps à autre en publiant les modifications sur cette page. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur notre site Web. Lorsque nous apportons des modifications importantes à cette politique de confidentialité qui, à notre discrétion, peuvent affecter vos données personnelles, nous vous en informerons selon les circonstances.
Votre utilisation continue de notre site Web et de nos services après toute modification de cette politique de confidentialité signifie que vous acceptez ces modifications.