Politique de confidentialité
Le Royaume-Uni et l’Espace économique européen
Dernière mise à jour : décembre 2024
1. Introduction
YouLend Limited (« YouLend », conjointement avec ses filiales détenues à 100 %, ci-après dénommées « YouLend Group », « nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer comment nous collectons et utilisons les données à caractère personnel dans le cadre de nos activités commerciales.
Selon la région dans laquelle vous vous trouvez, les sociétés suivantes du YouLend Group sont responsables de la collecte et du traitement de vos données à caractère personnel :
• Royaume-Uni et Espace économique européen (« EEE ») (à l’exception de l’Allemagne et de la France) : YouLend, 90 High Holborn, WC1V 6LJ.
• Allemagne : YouLend GmbH, Maximilianstr. 54, 80538 Munich, et YouLend, 90 High Holborn, WC1V 6LJ.
• France : YouLend SAS, gare SNCF, 14 rue de Dunkerque, 75010 Paris 10, et YouLend, 90 High Holborn, WC1V 6LJ.
L’article 27 du Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») de l’Union européenne impose aux organisations qui ne sont pas établies dans l’Union européenne de désigner un représentant au sein de l’UE lorsque le RGPD leur est applicable. Le représentant de YouLend Limited et de YL I Limited au sein de l’UE est YouLend GmbH.
La présente Politique de confidentialité est régie par nos Conditions d’utilisation.
Le traitement des données à caractère personnel est soumis aux exigences du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD), de la loi britannique sur la protection des données de 2018 (Data Protection Act 2018), ainsi que de toute autre législation remplaçant le RGPD au Royaume-Uni.
2. Coordonnées
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant la présente Politique de confidentialité. Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse dpo@youlend.com. Vous trouverez des informations complémentaires sur notre site Internet : www.youlend.com.
3. Données à caractère personnel collectées par YouLend
Les données à caractère personnel sont des informations relatives à une personne physique vivante qui peut être identifiée à partir de ces informations, seules ou combinées à d’autres informations (ci-après la « Personne concernée »).
YouLend peut collecter et traiter les données à caractère personnel suivantes :
• Informations que vous nous fournissez
Vous pouvez nous fournir des informations dans le cadre de votre demande ou de celle de votre entreprise, ou lorsque vous communiquez avec nous par téléphone, par e-mail ou par tout autre moyen. Les informations que vous nous fournissez peuvent comprendre votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro d’identification, des informations financières, des informations relatives à des situations de vulnérabilité que vous nous signalez, ainsi que toute autre donnée à caractère personnel.
• Informations que nous collectons à votre sujet
Nous collectons des informations concernant vos transactions avec nous, notamment les données relatives à vos cartes bancaires ou à vos comptes bancaires.
Nous pouvons collecter des informations techniques, notamment l’adresse de protocole Internet (« IP ») utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos identifiants de connexion ainsi que des informations relatives à votre système d’exploitation.
Les conversations téléphoniques que vous avez avec nous peuvent être enregistrées. Ces enregistrements peuvent être utilisés à des fins de formation ou pour satisfaire à nos obligations légales. Toutes les informations communiquées au cours de ces conversations seront utilisées et conservées conformément aux dispositions de la présente Politique de confidentialité.
• Informations que nous recevons d’autres sources
Nous collaborons étroitement avec des tiers (notamment des partenaires commerciaux, des apporteurs d’affaires, des sous-traitants fournissant des services techniques, de paiement et de livraison, des prestataires de services d’analyse, des agences d’évaluation du crédit et des organismes de prévention de la fraude) et pouvons recevoir de leur part des informations vous concernant.
Ces informations comprennent des renseignements sur vos antécédents et votre historique, notamment des informations relatives à votre solvabilité et à votre casier judiciaire, ainsi que des informations concernant la manière dont vous utilisez nos produits et services.
4. Comment YouLend utilise, divulgue et traite les données à caractère personnel
4.1 Fourniture de nos services
Comment nous utilisons vos données à caractère personnel
Lorsque vous introduisez une demande de financement, nous utilisons vos données à caractère personnel afin de vérifier votre identité et de déterminer si nous pouvons approuver votre demande, ainsi que le montant du financement que nous pouvons vous accorder.
Nous utilisons vos données à caractère personnel pour :
• Respecter nos obligations contractuelles et légales relatives à tous les produits YouLend que vous utilisez.
• Vous fournir des services d’assistance à la clientèle et vous aider à comprendre comment utiliser nos produits et services.
Notre base juridique pour l’utilisation de vos données à caractère personnel
• Obligations contractuelles : exécuter les obligations contractuelles qui nous lient à vous (ou à votre entreprise).
• Intérêts légitimes : garantir l’efficacité de l’exécution de nos obligations et vous fournir des produits et services de qualité.
• Obligations légales : respecter les obligations légales auxquelles nous sommes soumis.
4.2 Protection contre la criminalité financière
Comment nous utilisons vos données à caractère personnel
Nous utilisons vos données à caractère personnel afin de vérifier votre identité et de nous protéger contre la fraude, le blanchiment de capitaux et d’autres formes de criminalité financière. Nous utilisons également vos données à caractère personnel pour mieux comprendre la situation financière de votre entreprise et gérer les risques de criminalité financière liés à votre financement YouLend.
Notre base juridique pour l’utilisation de vos données à caractère personnel
4.3 Marketing
Comment nous utilisons vos données à caractère personnel.
Nous utilisons vos données à caractère personnel pour :
• Vous fournir des informations sur d’autres produits ou services que nous proposons.
• Vous communiquer des informations sur les promotions ou les offres de nos partenaires susceptibles de vous intéresser.
• Permettre à nos partenaires et à d’autres organisations de vous communiquer des informations sur leurs produits et services ou sur les nôtres.
• Mesurer ou comprendre l’efficacité de nos actions marketing et de nos publicités, et vous proposer des publicités pertinentes.
• Recueillir votre avis sur nos produits et services.
Lorsque la législation nationale le permet, nous considérons que vous souhaitez être contacté afin de recevoir des informations sur les produits, services, offres et promotions de YouLend. Lorsque la législation nationale exige que nous obtenions votre consentement avant de vous envoyer des communications de marketing direct, nous recueillerons votre consentement au préalable.
Vous pouvez à tout moment nous demander de cesser de vous envoyer des communications marketing ou d’utiliser vos données à caractère personnel à des fins de marketing en nous envoyant un e-mail à l’adresse dpo@youlend.com.
Notre base juridique pour l’utilisation de vos données à caractère personnel
• Intérêts légitimes : envoyer des communications marketing interentreprises (B2B), développer nos produits et services, veiller à ce que nos actions marketing correspondent à vos centres d’intérêt et garantir l’efficacité de l’exécution de nos obligations légales et contractuelles.
• Consentement : lorsque nous sommes légalement ou contractuellement tenus d’obtenir votre consentement pour l’envoi de communications marketing interentreprises (B2B).
4.4 Amélioration de nos services
Comment nous utilisons vos données à caractère personnel
Nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel afin de nous aider à développer et à améliorer les services que nous proposons.
Notre base juridique pour l’utilisation de vos données à caractère personnel
- Intérêts légitimes : comprendre comment nos produits sont utilisés afin de développer de nouveaux produits et d’améliorer nos produits existants.
4.5 Respect de nos obligations légales, exercice de nos droits et autres utilisations à des fins juridiques
Comment nous utilisons vos données à caractère personnel
Nous utilisons vos données à caractère personnel pour :
• Les partager avec d’autres organisations (notamment les autorités publiques, les autorités chargées de l’application de la loi, les administrations fiscales et les organismes de lutte contre la fraude).
• Respecter, lorsque cela est nécessaire, nos obligations légales ou réglementaires (par exemple, certains pays exigent que nous identifiions les situations de vulnérabilité pouvant nécessiter une assistance supplémentaire).
• Les utiliser dans le cadre de procédures judiciaires.
• Détecter ou prévenir les activités criminelles.
Dans certains cas, la loi nous oblige à vous demander de fournir des informations concernant d’autres personnes. Par exemple, nous pouvons vous demander de préciser la nature de votre relation avec une personne ayant effectué des remboursements dans le cadre de votre financement YouLend.
Lorsque vous ou votre entreprise nous fournissez des données à caractère personnel concernant d’autres personnes, il vous incombe de veiller à ce que ces personnes comprennent comment nous traitons leurs données à caractère personnel.
Notre base juridique pour l’utilisation de vos données à caractère personnel
• Obligations contractuelles : exécuter les obligations contractuelles qui nous lient à vous (ou à votre entreprise).
• Intérêts légitimes : notamment protéger les intérêts de YouLend dans le cadre d’un litige.
• Motifs d’intérêt public important : lorsque nous traitons des données à caractère personnel sensibles vous concernant afin de respecter les exigences légales auxquelles nous sommes soumis.
• Obligations légales : respecter les obligations légales auxquelles nous sommes soumis.
5. Traitement automatisé
Dans le cadre de la fourniture de nos produits et services, nous pouvons soumettre vos données à caractère personnel à un traitement automatisé, y compris au profilage. Cela signifie que nous utilisons des logiciels informatiques ou des analyses prédictives pour évaluer automatiquement certaines situations afin d’identifier des risques ou de prédire certains résultats.
Parmi les exemples de ce type de traitement figurent le calcul automatisé des plafonds de financement, la réalisation de vérifications de solvabilité auprès d’agences d’évaluation du crédit, ainsi que l’analyse de l’activité des comptes afin de détecter et de prévenir la criminalité financière.
Le profilage constitue un outil utile pour nous permettre de mieux comprendre les Personnes concernées qui utilisent nos services, ainsi que leurs besoins spécifiques. Il nous permet d’utiliser les données à caractère personnel pour adapter nos actions marketing et notre offre de produits, mais également pour veiller à ce que nos clients bénéficient d’un traitement équitable.
Vous avez le droit de vous opposer au profilage à des fins de marketing.
6. Conservation des données à caractère personnel
Dans le cadre de la fourniture de nos produits ou services, nous créons des dossiers contenant vos informations, tels que des dossiers relatifs à vos comptes, à vos activités et à vos financements. Ces dossiers peuvent être conservés sur différents supports et sous différents formats (physiques et/ou électroniques).
Nous gérons nos données afin de nous permettre de fournir nos services (notamment pour des raisons opérationnelles, telles que le traitement de toute question relative à votre compte) et de respecter les exigences légales et réglementaires. Ces dossiers nous permettent de démontrer que nous respectons nos obligations et de conserver des preuves de nos activités commerciales.
Les durées de conservation des dossiers sont déterminées en fonction du type de dossier, de la nature de l’activité, du produit ou du service concerné, du pays dans lequel la société du YouLend Group est établie, ainsi que des exigences légales ou réglementaires locales applicables.
En règle générale, nous conservons les données relatives aux comptes pendant au moins cinq ans après la fin de notre relation contractuelle, tandis que d’autres données sont conservées pendant des périodes plus courtes. Les durées de conservation peuvent être modifiées de temps à autre en fonction des besoins commerciaux ou des exigences légales et réglementaires.
À titre exceptionnel, nous pouvons conserver vos données pendant des périodes plus longues, notamment lorsque nous sommes tenus de reporter leur destruction ou leur suppression en raison d’une décision de justice ou d’une enquête menée par les autorités chargées de l’application de la loi ou par nos autorités de contrôle.
7. Partage de vos données à caractère personnel
Nous partageons vos données à caractère personnel avec les entités suivantes :
7.1 Entreprises qui nous fournissent des services
Il s’agit d’entreprises qui nous aident à fournir les services que vous utilisez et qui, à cette fin, doivent traiter des données vous concernant. Ces entreprises comprennent notamment :
• Les prestataires de services d’analyse, de connaissance du client (KYC) et de cybersécurité, qui nous assistent dans la vérification de l’identité et les contrôles de prévention de la fraude. Ces prestataires peuvent utiliser des technologies biométriques pour faciliter votre identification lorsque celle-ci ne peut pas être effectuée par d’autres moyens. Nous vous demanderons toujours votre accord avant de procéder à de telles vérifications.
• Les fournisseurs de services de cloud computing, de stockage et de logiciels.
• Notre fournisseur de plateformes de veille stratégique (Business Intelligence) et d’analyse de données.
• Les entreprises qui nous assistent dans la réalisation d’analyses fonctionnelles.
• Les entreprises qui nous accompagnent dans nos activités de marketing.
• Les entreprises qui nous aident à fournir une assistance à la clientèle et à gérer votre compte.
• Les entreprises qui nous fournissent des services bancaires et d’autres services financiers.
• Les entreprises qui nous aident à prévenir la fraude et d’autres formes de criminalité financière.
7.2 Agences d’évaluation du crédit et organismes de prévention de la fraude
Afin de traiter votre demande, nous communiquerons vos données à caractère personnel à des partenaires externes, notamment Experian, Economic Data Resources B.V. (EDR) et CIFAS. Ces partenaires nous fourniront des informations concernant votre entreprise ainsi que les personnes qui y sont liées, telles que le propriétaire de l’entreprise ou ses administrateurs. Nous effectuons ces vérifications afin de détecter et de prévenir la fraude et le blanchiment de capitaux.
Pendant toute la durée où vous disposez d’un compte actif auprès de nous, ces partenaires, notamment Experian, peuvent effectuer des vérifications périodiques et nous informer de tout changement concernant votre entreprise ou les personnes qui y sont liées. Nous pourrions être amenés à examiner ces changements dans le cadre de la gestion continue de votre compte.
Experian
Pour en savoir plus sur la manière dont Experian utilise et partage les données à caractère personnel, veuillez consulter le site suivant : https://www.experian.co.uk/legal/crain/.
CIFAS
Pour en savoir plus sur la manière dont CIFAS utilise et partage les données à caractère personnel, ainsi que sur les conséquences éventuelles en cas de fraude avérée, veuillez consulter le site suivant : https://www.cifas.org.uk/fpn.
EDR
Avant de conclure un contrat avec vous, nous souhaitons évaluer les éventuels risques de non-paiement. Cette évaluation nous permet de déterminer si nous pouvons conclure un contrat avec vous et, le cas échéant, les conditions qui s’appliqueront.
À cette fin, nous communiquerons également vos données à Economic Data Resources B.V. (EDR). EDR vérifie les données à caractère personnel et fournit des rapports d’information sur le crédit comprenant une évaluation du profil de risque.
Vous trouverez des informations sur le traitement des données à caractère personnel par EDR dans sa politique de confidentialité, disponible à l’adresse suivante : https://www.edrcreditservices.nl/privacy-statement/.
Cette politique explique également comment exercer vos droits, notamment votre droit d’accès, votre droit d’opposition, votre droit de rectification et votre droit à l’effacement de vos données à caractère personnel.
7.3 Toute personne avec laquelle vous nous autorisez à partager vos informations
Il peut s’agir de personnes que vous avez désignées pour vous représenter, telles que des avocats.
7.4 Nos partenaires
Nous pouvons partager des informations concernant votre demande et tout financement éventuel avec le partenaire qui vous a mis en relation avec YouLend.
7.5 Autorités chargées de l’application de la loi et autres tiers
Nous pouvons partager des informations vous concernant avec :
• Les autorités chargées de détecter et de lutter contre la criminalité financière, le blanchiment de capitaux, le terrorisme et la fraude fiscale, lorsque nous y sommes légalement tenus ou lorsque cela est nécessaire pour d’autres raisons.
• La police, les tribunaux ou les organismes de règlement des litiges, lorsque cela est nécessaire.
• D’autres établissements bancaires, afin de faciliter la localisation des fonds si vous êtes victime d’une fraude ou d’une autre infraction, ou en cas de litige concernant un paiement.
• Tout autre tiers, lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales.
7.6 Sociétés de rachat de créances
Si vous ne respectez pas vos obligations de remboursement d’un prêt contracté auprès de nous, nous pouvons partager vos coordonnées avec des sociétés de rachat de créances.
7.7 Sociétés du groupe
Nous pouvons partager des informations vous concernant au sein du YouLend Group.
Nous pouvons également partager vos données avec des personnes appartenant à d’autres entreprises si nous modifions la structure du YouLend Group, fusionnons avec une autre entreprise ou faisons l’objet d’une acquisition par une autre entreprise.
8. Transfert de données à caractère personnel à l’étranger
Nous pouvons transférer vos données à caractère personnel à des organisations situées dans d’autres pays (y compris à d’autres sociétés du YouLend Group), étant entendu que toute organisation à laquelle nous transmettons ces informations devra les protéger de la même manière que nous, conformément à la législation applicable.
Lorsque nous transférons des données vers des pays situés en dehors du Royaume-Uni et de l’Espace économique européen (EEE), qui comprend les pays de l’Union européenne ainsi que l’Islande, le Liechtenstein et la Norvège, nous ne le faisons que lorsque :
• Une décision a été prise au niveau national reconnaissant que le pays ou l’organisation avec lequel nous partageons vos données garantit un niveau de protection adéquat de celles-ci ;
• Le transfert a été autorisé par l’autorité compétente en matière de protection des données ; et/ou
• Nous avons conclu un contrat avec l’organisation à laquelle nous transmettons vos données afin de garantir un niveau de protection adéquat de celles-ci.
9. Cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter et utiliser des données dans le cadre des services que nous fournissons. Comme de nombreuses entreprises du secteur technologique, nous utilisons ces données afin de vous offrir la meilleure expérience possible et de comprendre comment notre site Internet est utilisé.
Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies, disponible à l’adresse suivante : https://youlend.com/cookiepolicy.
10. Quels sont vos droits ?
Conformément à la législation relative à la protection des données, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données à caractère personnel. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse dpo@youlend.com.
Vos droits comprennent notamment :
• Le droit de rectification : vérifier les données vous concernant lorsque vous estimez qu’elles sont inexactes et nous demander de prendre les mesures raisonnables nécessaires pour les corriger.
• Le droit à l’information : être informé de la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel.
• Le droit à l’effacement : demander, dans certaines circonstances, la suppression de vos données à caractère personnel.
• Le droit d’accès : accéder aux données à caractère personnel que nous avons collectées à votre sujet au cours de notre relation et en obtenir des copies (gratuitement, lorsque cela est raisonnable compte tenu des circonstances).
• Le droit de retirer votre consentement : retirer votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel, notamment à des fins de marketing direct.
• Le droit de contester les décisions automatisées : contester les décisions prises de manière automatisée qui produisent des effets juridiques à votre égard ou qui sont susceptibles de vous affecter de manière significative de façon similaire.
• Le droit d’opposition : vous opposer, dans certaines autres circonstances, à la poursuite du traitement de vos données à caractère personnel.
• Le droit à la limitation du traitement : demander, dans certaines circonstances, la limitation du traitement de vos données à caractère personnel.
• Le droit à la portabilité des données : demander le déplacement, la copie ou le transfert de vos données à caractère personnel, lorsque cela est raisonnable et proportionné pour nous.
• Le droit d’introduire une réclamation : introduire une réclamation si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité vos données à caractère personnel. Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons votre réclamation, vous pouvez saisir une autorité de contrôle compétente :
o Au Royaume-Uni : l’Information Commissioner’s Office (ICO). Pour plus d’informations, veuillez consulter le site https://ico.org.uk.
o Dans l’Union européenne : vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de l’État membre dans lequel vous résidez. L’autorité de contrôle compétente pour les activités de YouLend GmbH est l’Office bavarois de contrôle de la protection des données (Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht – BayLDA). Vous pouvez contacter cette autorité à l’adresse postelle@lda.bayerb.de.
11. Modifications de la présente Politique de confidentialité
En nous fournissant vos informations, vous acceptez leur utilisation conformément aux dispositions de la présente Politique de confidentialité.
Nous pouvons mettre à jour et modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre en publiant les modifications sur cette page. Toute modification prendra effet immédiatement dès sa publication sur notre site Internet.
Lorsque nous apportons des modifications substantielles à la présente Politique de confidentialité qui, à notre seule appréciation, sont susceptibles d’avoir une incidence sur vos données à caractère personnel, nous vous en informerons par des moyens appropriés, en fonction des circonstances.
Si vous continuez à utiliser notre site Internet et nos services après l’entrée en vigueur des modifications apportées à la présente Politique de confidentialité, cela signifie que vous acceptez lesdites modifications.