Prosimy spróbować wykonać poniższe kroki, jeśli masz trudności z połączeniem swojego konta z nami za pomocą otwartej bankowości. Będziesz wiedzieć, że jest połączone, ponieważ system poinformuje Cię o udanym połączeniu, a my połączymy tylko konto, którego potrzebujemy – zazwyczaj konto, na które wpływają Twoje transakcje biznesowe. Wykonaj kroki w następującej kolejności:
Sprawdź stronę statusu Plaid: Mogą występować tymczasowe problemy techniczne.
Sprawdź ponownie swoje dane logowania: Upewnij się, że używasz prawidłowej nazwy użytkownika i hasła do swojego konta bankowego.
Sprawdź, czy Twój bank nie ma obecnie problemów.
Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie: Czasami pozostałe dane mogą zakłócać połączenie. Wykonaj ten krok tylko, jeśli czujesz się z tym komfortowo.
Spróbuj połączyć się na innym urządzeniu lub w innej przeglądarce: Plaid czasami działa lepiej na komputerze lub w innej przeglądarce internetowej.
Skontaktuj się z obsługą YouLend: Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się ze swoim Menedżerem Konta lub naszym zespołem wsparcia pod adresem support@youlend.com.