Probeer de volgende stappen hieronder als u problemen ondervindt bij het koppelen van uw account aan ons via Open Banking. U weet dat het gekoppeld is, omdat u een melding krijgt wanneer de verbinding succesvol is en alleen het account wordt gekoppeld dat wij nodig hebben - meestal het account waarop uw zakelijke transacties binnenkomen. Probeer de stappen in de volgende volgorde:
Controleer de statuspagina van Plaid: Zij kunnen tijdelijk technische problemen ondervinden.
Controleer uw inloggegevens nogmaals: Zorg ervoor dat u de juiste gebruikersnaam en het juiste wachtwoord voor uw bankrekening gebruikt.
Controleer of uw bank momenteel geen problemen ondervindt.
Wis de cache en cookies van uw browser: Soms kunnen achtergebleven gegevens de verbinding verstoren. Voer deze stap alleen uit als u hier vertrouwd mee bent.
Probeer verbinding te maken op een ander apparaat of in een andere browser: Plaid werkt soms beter op uw computer of in een andere internetbrowser.
Neem contact op met de ondersteuning van YouLend: Als u nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met uw Accountmanager of ons Supportteam via support@youlend.com.