J’ai des difficultés à accéder à mon tableau de bord.

Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur, veuillez d'abord noter qu'il s'agit de l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la création initiale de votre compte YouLend, pendant votre demande initiale. À ce titre, si vous vérifiez votre boîte de réception et que vous avez des e-mails de @youlend.com, il est probable que ce soit cette adresse e-mail. Si vous avez toujours besoin d'aide, veuillez nous contacter via le chat en direct ou en utilisant les méthodes décrites dans cet article.

Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez utiliser ce lien, puis cliquez sur Changer le mot de passe ici pour recevoir un e-mail de réinitialisation du mot de passe. Si vous ne recevez pas l'e-mail, veuillez vérifier vos dossiers Courrier indésirable/Spam et assurez-vous que la bonne adresse e-mail est utilisée comme nom d'utilisateur.

Tout d'abord, veuillez vous assurer que vous utilisez le bon nom d'utilisateur lorsque vous tentez de vous connecter. Le nom d'utilisateur sera l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la création initiale de votre compte YouLend pendant votre demande initiale. Si vous ne parvenez toujours pas à accéder, cliquez sur Changer le mot de passe ici sur la page de connexion du Tableau de bord pour recevoir un e-mail de réinitialisation du mot de passe. Si vous ne recevez pas l'e-mail, veuillez vérifier vos dossiers Courrier indésirable/Spam et assurez-vous que la bonne adresse e-mail est utilisée comme nom d'utilisateur.

Si vous vous connectez et ne voyez pas les informations dont vous avez besoin, veuillez vous assurer que vous utilisez la bonne adresse e-mail comme nom d'utilisateur. Il est possible que vous ayez une ancienne demande qui utilisait cette adresse e-mail lors de l'inscription. À ce titre, elle n'affichera pas les informations correctes. Il serait préférable d'essayer d'abord une autre adresse e-mail comme nom d'utilisateur, puis de voir si les informations correctes sont affichées lorsque vous vous connectez.

De plus, comme une seule entité sur YouLend ne peut être liée qu'à une seule adresse e-mail, cela signifierait que cet e-mail ne pourrait afficher le financement que d'une seule entité sur le Tableau de bord. Veuillez essayer d'accéder en utilisant une autre adresse e-mail, et si cela ne fonctionne pas, veuillez nous contacter via le chat en direct ou en utilisant les méthodes décrites dans cet article.