Si votre compte est configuré pour rembourser le financement via prélèvement automatique (Direct Debit), cela peut se faire de deux manières : variable ou fixe.
Prélèvements variables
Pour les prélèvements automatiques variables, nous utilisons Plaid Open Banking afin de consulter vos transactions commerciales pertinentes et de générer un prélèvement basé sur un pourcentage de ces transactions.
Par exemple, si vous réalisez 1 000 £ de ventes sur Amazon et que votre pourcentage de remboursement est de 10 %, un prélèvement de 100 £ sera généré.
Prélèvements fixes
Si vous êtes configuré pour un prélèvement fixe, un montant déterminé sera débité, conformément à ce qui est indiqué dans votre contrat.
Si le prélèvement est hebdomadaire, il sera effectué en semaine.
S’il est quotidien, les prélèvements seront réalisés du lundi au vendredi.
Une fois le calendrier de prélèvements établi (comme indiqué dans le contrat), il est généralement impossible de le modifier.
Fonctionnement des remboursements
Le remboursement est d’abord généré par notre prestataire de prélèvement automatique, GoCardless, avec le montant correspondant. Vous pouvez le visualiser dans la section Transactions de votre tableau de bord.
Quelques jours ouvrables plus tard, le statut passe à “Chargé”, ce qui correspond au moment où le montant est effectivement débité de votre compte bancaire professionnel.
Le prélèvement “Chargé” restera en statut “Non compensé (Uncleared)” jusqu’à ce qu’il soit entièrement traité (généralement en quelques jours ouvrables). À ce moment-là, il apparaîtra comme “Compensé (Cleared)” et sera pris en compte dans votre solde de remboursement dans la section Avances du tableau de bord.
Questions fréquentes sur les prélèvements automatiques
Questions fréquentes sur les prélèvements automatiques
Que se passe-t-il si un paiement échoue ?
Si un prélèvement échoue, il sera réessayé automatiquement le même jour de la semaine suivante, si possible.
Nous ne pouvons pas modifier ce processus ni récupérer manuellement le paiement échoué.
Veuillez noter que nous ne recevons pas la raison de l’échec d’un prélèvement spécifique, nous ne sommes donc pas en mesure de la communiquer.
Pourquoi ai-je été débité deux fois aujourd’hui ?
Cela peut être dû à un jour férié : si vous payez quotidiennement (du lundi au vendredi), un double prélèvement peut être effectué un jour de la semaine pour compenser un jour non travaillé.
De plus, si un paiement a échoué la semaine précédente, le réessai automatique peut également expliquer la présence de deux prélèvements le même jour.