Por favor, siga los siguientes pasos si tiene dificultades para conectar su cuenta con nosotros mediante Open Banking. Sabrá que está conectada, ya que le informará cuando se haya realizado una conexión exitosa y solo conecte la cuenta que necesitamos, normalmente la cuenta donde se realizan sus transacciones comerciales. Siga los pasos en el siguiente orden:
Verifique la página de estado de Plaid: Podrían estar experimentando dificultades técnicas temporales.
Vuelva a verificar sus credenciales de inicio de sesión: Asegúrese de estar utilizando el nombre de usuario y la contraseña correctos de su cuenta bancaria.
Verifique que su banco no esté experimentando problemas actualmente.
Borre la caché y las cookies de su navegador: A veces, los datos residuales pueden interferir con la conexión. Solo intente este paso si se siente cómodo haciéndolo.
Intente conectarse desde un dispositivo o navegador diferente: Plaid a veces funciona mejor en su ordenador o en un navegador de internet diferente.
Contacte con el soporte de YouLend: Si sigue teniendo problemas, contacte con su Gerente de Cuenta o con nuestro equipo de Soporte en support@youlend.com.