Bitte versuchen Sie die folgenden Schritte, wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihr Konto über Open Banking mit uns zu verbinden. Sie werden wissen, dass es verbunden ist, da es Ihnen eine erfolgreiche Verbindung anzeigt und nur das Konto verbindet, das wir benötigen – typischerweise das Konto, auf dem Ihre Geschäftstransaktionen eingehen. Versuchen Sie die Schritte in der folgenden Reihenfolge:
Überprüfen Sie Plaids Statusseite: Möglicherweise treten vorübergehende technische Schwierigkeiten auf.
Überprüfen Sie Ihre Anmeldedaten noch einmal: Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Benutzernamen und das richtige Passwort für Ihr Bankkonto verwenden.
Überprüfen Sie, ob Ihre Bank derzeit keine Probleme hat.
Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers: Manchmal können Restdaten die Verbindung stören. Führen Sie diesen Schritt nur aus, wenn Sie sich dabei wohlfühlen.
Versuchen Sie, sich auf einem anderen Gerät oder Browser zu verbinden: Plaid funktioniert manchmal besser auf Ihrem Computer oder einem anderen Internetbrowser.
Kontaktieren Sie den YouLend-Support: Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich an Ihren Account Manager oder unser Support-Team unter support@youlend.com.